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abhören ohne zuhören
Montag, 30. Dezember 2019

Ich habe immer gedacht die Warteschleife dient dazu auf einen Operator zu warten, der einem bei irgendeinem Problem weiterhelfen kann.

Aber die mit Musik untermalte Wartezeit dient einigen Firmen bereits dazu heraus zu bekommen wer da anruft.

Zu Schulungszwecken oder zur Qualitätskontrolle hört jemand mit, heißt es. Wenn wir das nicht wollen, dann sollen wir am Beginn des Gespräches Bescheid sagen. Wann beginnt denn nun dieses Gespräch? Ich würde sagen, wenn die Musik verstummt und uns jemand hoffentlich freundlich begrüßt.

Das ist ein Irrtum, denn man kann schon abgehört werden bevor man verbunden wird. Während die Musik läuft. So kann das Callcenter anhand von Hintergrundgeräuschen in der Wohnung oder Gesprächen, die der Kunde führt um sich die Wartezeit zu vertreiben, schon mal herausfinden in welcher Gemütsverfassung der Anrufer sich befindet.

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Prämien und Bomben treffen immer die Falschen

Mittwoch, 27. November 2013
Der Vorstandsvorsitzende geht durch die Aktiengesellschaft und erkundigt sich bei den Leuten wie es Ihnen geht. Er kommt zum Business Manger und fragt weiter lesen?
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Fußball is coming home

Mittwoch, 25. Dezember 2019
Fußball is coming home = und zwar in jedes Haus auch ohne teuren Streaming Dienst wie Sky oder DAZN? Zur Bundesliga siehe weiter lesen?
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Statistiken in Zahlenformat oder Grafik

Sonntag, 17. Februar 2013
Kennen Sie Ihre neue Mitarbeiterin Frau Homepage? Sie stellt Ihnen die Statistiken in Zahlenformat oder als Grafik dar. weiter lesen?
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Fußball erste gegen zweite Liga

Samstag, 24. Mai 2014
Was ist der Unterschied zwischen einem Spieler der ersten Liga und dem der zweiten Liga? Der Fußballspieler der ersten Liga trainiert weiter lesen?
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Die große Weltreise oder

Sonntag, 17. Februar 2013
Die große Weltreise oder der Wochenendausflug. Frau Homepage bietet viel Informationen zu ihrem Reise Traum. weiter lesen?
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Bahn erhöht schon wieder die Preise

Freitag, 16. September 2022
In der Bahn reist man meist entspannter als im Auto oder Flugzeug. Allerdings hat sich vorher auch der Geldbeutel deutlich entspannt. weiter lesen?
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Freie Fahrt, für freie (reiche) Bürger

Freitag, 20. September 2013
Nach der Bundestagswahl der richtigen Partei wird alles besser. Dann bekommen wir endlich die PKW-Maut. Das hat viele Vorteile! Autofahren wird so teu weiter lesen?
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doof bleibt doof

Sonntag, 27. September 2020
Informationen kosten Geld. Möchte man gut recherchierte Inhalte lesen, muss man sich eine Zeitung kaufen oder einen kostenpflichtigen Newslett weiter lesen?
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was geschah am 26. Mai 2024

  • 1907  2024 = 117. Geburtstag von: John Wayne; Eigentlich Marion Michael Morrison, US-amerikanischer Schauspieler 😀 😟
  • 2008  2024 = 16. Todestag von: Sydney Pollack; US-amerikanischer Regisseur 😀 😟
  • 2018  2024 = 6. Todestag von: Alan LaVern Bean = US-amerikanischer Astronaut; war der vierte Mensch auf dem Mond. 😀 😟
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